Valve 与 Komodo 日前宣布可携式游戏 PC「Steam Deck」将于 12 月 17 日在台湾、日本、香港及南韩等地区开始出货后，开始出现有预购收到通知马上付款、订单编号在前面的玩家没收到货，比较晚付款的玩家却已收到的乱象，导致预购者不满。 Valve 与 Komodo 今日透过官方 Twtter 致歉，并承认确实发现存在出货顺序不正确的状况，他们表示预定 12 月 26 日前寄送台湾所有至 12 月 1 日前的预购订单。
官方公告指出，他们预定于 12 月 16 日前寄送日本、香港与台湾所有直到 12 月 1 日前的预购订单，至于韩国预购订单都预定在 12 月 30 日之前完成寄送。
官方指出，他们在收到出货顺序与预定日期不同的报告后有展开调查，的确发现有此现象，他们与合作仓库解决了这个问题，往后所有已付款的订单会按照顺序寄送。他们对于因此对玩家带来的不便，表示歉意。
负责 Steam Deck 台湾、日本等地销售的 Komodo 当初于 11 月底宣布，Steam Deck 于 12 月 17 日起在台湾、日本、南韩与香港出货，已预订 Steam Deck 的玩家自 12 月 1 日起将陆续收到完成订单的付款通知。一旦订单确认后，系统将会进行安排出货。但不少玩家却发现自己当初马上付款，却苦等不到主机，比自己晚付款的都已经收到了，玩家开始主动发起统计后看出官方似乎并没有按照完成付款顺序出货，因而引发不满。
