在昨天晚上，有玩家在Reddit上发帖表示，他想要在 Origin 上退款自己之前预购的《星球大战 战争前线2》（以下简称《星战前线2》）普通版游戏，结果发现在 Origin 的订单详情页面，并没有显示“申请退款”的选项，他怀疑这是 EA 想要逼玩家耗费漫长的时间与客服交涉，从而放弃退款的举动。
针对这个问题，pcgamesn 的 Julian Benson 亲身尝试购买游戏来验证这个猜测。首先他购买了发售已有多年的《龙腾世纪 审判》，结果在订单详情内可以对这款游戏进行退款申请。
接下来 Julian Benson 预购了《星战前线2》的普通版游戏，结果订单详情内并没有出现申请退款的选项。在 Origin 商店的“退款政策”中官方是这么解释部分游戏的退款政策的，其中就包括预购游戏的退款注意事项。
为了验证这个退款政策，Julian Benson 最后选择预购了一份《星战前线2》的精英部队版。预购这个版本游戏的玩家现在就可以提前玩到《星战前线2》，结果他在该订单中发现了“申请退款”的按钮。
其实在前几年就有玩家询问 EA 的社区管理人员如何退掉预购的游戏，当时得到的回复是需要去和人工客服进行交流才能退掉。所以从上边的几个测试订单上来看，《星战前线2》普通版游戏目前确实是不能退款的，这也是 Origin 的正常政策：如果买的游戏还没有发售，就需要在游戏发行后的七天之内，并且在没有启动游戏的情况下申请退款。Julian Benson 购买的《星战前线2》精英部队版算是已经发售并可以运行的游戏，就不算处于预购阶段了。他可以申请退款精英部队版，则是因为退款申请的日期是在购买游戏之后七日内。
